تعزيز الإيرادات: كيف تزيد الأكشاك المبيعات وولاء العملاء

أداة كشك الخدمة الذاتية بشاشة تعمل باللمس قوية للبيع الإضافي والبيع المتبادل يمكن أن تكون أكثر فعالية من الموظف البشري. إنها محرك يعتمد على البيانات لتعزيز النتيجة النهائية للشركة.

• اقتراحات ذكية: يمكن برمجة الأكشاك لعرض عروض بيع إضافية مخصصة وذات صلة. على سبيل المثال، قد يقترح كشك في دار سينما حجمًا أكبر من الفشار أو اقترانًا بالمشروبات بعد أن يختار العميل تذكرة الفيلم الخاصة به. تظهر البيانات أن هذه المطالبات تعمل: وجدت دراسة في صناعة المطاعم سريعة الخدمة (QSR) أن متوسط ​​قيمة الطلب زاد بنسبة 15-20% بعد تطبيق أكشاك الخدمة الذاتية مع ميزات البيع الإضافي الذكية.
• الجاذبية البصرية: يمكن لشاشات الأكشاك الكبيرة والنابضة بالحياة أن تعرض صورًا عالية الجودة للمنتجات. يمكن أن يجعل هذا التسويق المرئي الطعام يبدو أكثر جاذبية أو يسلط الضوء على العناصر الجديدة بشكل أكثر فعالية من الوصف اللفظي.
• تكامل ولاء العملاء: يمكن للأكشاك أن تتكامل بسهولة مع برامج الولاء. يمكنهم مطالبة العملاء بمسح بطاقة الولاء ضوئيًا أو إدخال رقم هاتف لاسترداد النقاط أو الخصومات. يشجع هذا على تكرار الأعمال ويساعد الشركة على بناء قاعدة بيانات قيمة لسلوك العملاء. شهدت سلسلة مقاهي كبرى زيادة بنسبة 40٪ في عمليات الاشتراك في برنامج الولاء بعد إدخال الأكشاك في متاجرها.

الأكشاك هم مندوبو مبيعات صامتون. إنهم لا يعالجون المعاملات فحسب؛ بل يعملون بنشاط على زيادة الإيرادات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.