المعاملات السلسة غير النقدية: تلبية توقعات العملاء الحديثة

في عالم غير نقدي وبدون اتصال بشكل متزايد ، يمكن أن تكون المعاملات النقدية فقط رادعًا للعديد من العملاء.كيوسكات الخدمة الذاتية بشاشة لمسةنحن في طليعة هذا الاتجاه، حيث نقدم خيارات الدفع الآمنة والبسيطة بدون نقود، بما في ذلك بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم ودفاتر المحمول.والمعاملات الآمنة لكل عميل.

سلسلة كبيرة من محلات البقالة استبدلت ممراتها التقليدية للدفع الذاتي، التي لا تزال تقبل النقد،مجهزة بقراءات الدفع بدون اتصال، تسارعت المعاملات بشكل ملحوظ. وجدت السلسلة أن متوسط وقت المعاملات في الصالات الجديدة20% أسرعوارتفع عدد الزبائن الذين يتم خدمتهم في الساعة. وكانت تجربة "النقر والذهاب" السلسة نجاحا كبيرا مع العملاء.

وبالمثل، قامت إحدى مرافق وقوف السيارات بتركيب كيوستات خدمة ذاتية عند مخرجاتها، مما يسمح للسائقين بدفع ثمن وقوف السيارات باستخدام بطاقة الائتمان أو هاتفهم.هذا النظام يزيل الحاجة إلى صراف ويقلل من خطر السرقةوجدت الشركة أن الكشك أدت إلىتخفيض بنسبة 95% في تكاليف معالجة النقدوتحسين كبير في رضا العملاء بسبب سرعة وسهولة عملية الدفع.لا تلبي أكشاك الخدمة الذاتية توقعات العملاء الحديثة فحسب ، بل تخلق أيضًا بيئة أعمال أكثر أمانًا وكفاءة.